Hirdetési ügyintéző tanfolyam

Marketing- és reklámügyintéző képzés
OKJ azonosító:  52 342 01 0100 52 01

Tartalom:

0061-06 Ügyviteli, irodatechnikai, kommunikációs ismeretek
0062-06 Marketing és PR alapismeretek
0063-06 Ügyintézői feladatok a sajtókapcsolat, a rendezvényszervezés, a vállalati arculat-kialakítás és a reklámkampány-szervezés területén
0066-06 A marketing- és reklámtevékenység szervezése


A szakképesítés munkaterületének rövid, jellemző leírása:

• Részt vesz a marketingmunkában, a stratégia kidolgozásában
• Közreműködik az egységes vállalati/márka-arculat biztosításában
• Reklamációs eseteket kezel
• ATL kampányt koordinál
• Koordinálja a POS anyagok fejlesztését
• Promóciót szervez
• PR tevékenységet koordinál
• Közreműködik rendezvények - kongresszusok, konferenciák, árubemutatók, kiállítások, kvízjátékok, vetélkedők, sportesemények, kirándulások, túrák, bálok, partyk, kiállítások, bemutatók, dedikálások, jótékonysági események, road-show-k, üzemlátogatások, jubileumi ünnepségek stb. - megszervezésében
• DM és interaktív projekteket koordinál
• Irodai, ügyviteli adminisztrációs feladatokat végez
• Segíti a marketing/PR/reklámmenedzser munkáját
• Irodatechnikai és multimédiás eszközöket kezel

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:
0061-06 Ügyviteli, irodatechnikai, kommunikációs ismeretek

A szakmai követelménymodul tartalma:
Feladatprofil:

• Hagyományos és digitális dokumentumokat rendszerez
• Regisztrálja és karbantartja a vevő-, ügyfélkapcsolatait
• Hivatalos levelezést folytat hagyományos és elektronikus formában
• Hivatalos okmányokat tölt ki
• A munkaköréhez kapcsolódó hivatalos ügyeket intéz (hatóságoknál, közigazgatási szerveknél)
• Napi/heti jelentést készít
• Adatbázisokat kezel, iratkezelést végez
• Készpénzzel és készpénzkímélő módon fizettet
• Nyomon követi a számla kiegyenlítését
• Szükség szerint a szerződést aláírásra előkészíti
• Szerződést köt
• Közreműködik a hitelügyintézésben
• Hibás teljesítés esetén jegyzőkönyvet vesz fel
• Árajánlatokat kér, ad, értékel
• A termékhez, szolgáltatáshoz kapcsolódó kísérőokmányokat az illetékesekhez eljuttatja
• Kezeli a számítógépet és tartozékait (CD, DVD, scanner, nyomtató)
• Szöveget, táblázatot szerkeszt
• Elektronikus levelezést folytat, internetet és intranetet használ
• Telefont, faxot, fénymásoló gépet kezel
• Az elektronikus adatbázisok biztonságos mentési munkálatait ellátja, az anyagokat archiválja
• Dokumentumokat fénymásol
• Audiovizuális, multimédiás eszközöket használ, pl. tv, videó, projektor, írásvetítő
• Használja az egyéb irodai eszközöket (hőkötő, spirálozó, iratmegsemmisítő)
• Felméri az ügyfelek igényeit
• Szakmai tanácsot ad ügyfeleknek, partnereknek
• Termékeiről, szolgáltatásairól folyamatosan tájékoztatja az ügyfeleit, partnereit
• Ügyfélszolgálati teendőket lát el
• Az aktuális kedvezményekről folyamatos tájékoztatást ad
• Szakmai rendezvényeken vesz részt
• Reklamációt fogad
• Mérlegeli a kifogások jogosságát és mértékét
• A reklamáció fajtájától és mértékétől függően dönt az ügyintézés menetéről
• Javaslatot tesz az ellentételezésre, a reklamáció megoldására
• Szükség szerint hatósági, szakértői eljárást kezdeményez
• Az eljárás eredménye szerint rendezi a reklamációt
• Együttműködik a szervezet társadalmi kapcsolatainak alakításában

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:
0062-06 Marketing és PR alapismeretek

A szakmai követelménymodul tartalma:
Feladatprofil:

• Piackutatást végez
• Folyamatosan figyelemmel kíséri a piac alakulását
• Részt vesz a vevőktől, partnerektől, ügyfelektől, közéletből érkező visszacsatolások összegyűjtésében, rendszerezésében
• Közreműködik a reklámok, bemutatók, akciók szervezésében, az ahhoz kapcsolódó nyomdai munkálatok koordinálásában
• Protokoll-listát, illetve címlistát állít össze
• Közreműködik a szervezet belső és külső kommunikációs rendszerének és kultúrájának kialakításában, működtetésében

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:
0063-06 Ügyintézői feladatok a sajtókapcsolat, a rendezvényszervezés, a vállalati arculat-kialakítás és a reklámkampány-szervezés területén

A szakmai követelménymodul tartalma:
Feladatprofil:

• Sajtólistát összeállít, rendszeresen frissít
• Sajtófigyelést, elemzést végez
• Előkészíti a sajtómunkához szükséges dokumentációt, az információkat begyűjti és sajtóképessé alakítja
• Gondoskodik a sajtó számára fotóanyagról, audiovizuális alapanyagokról
• Sajtótájékoztatót tervez, szervez
• Kiválasztja a rendezvény helyszínét, helyszíni szemlét tart
• Elkészíti a rendezvény költségvetését
• Elkészítteti a meghívókat, biztosítja kiküldésüket
• Megszervezi a programot, a rendezvény technikai, biztonsági hátterét
• Gondoskodik dekorációról, a rendezvényhez szükséges kellékekről
• Prezentációt készít a rendezvényekre
• Referenciaanyagokat készít
• Információs anyagokat készít az ügyfelek tájékoztatására
• A rendezvényt dokumentálja
• Részt vesz a rendezvény értékelésében
• Képi dokumentumokat készít, pl. fényképezőgéppel, videokamerával
• Ügyfélelégedettség mérésében közreműködik (interjú, kérdőív)
• Javaslatokat, ötleteket gyűjt a vállalati/márka arculat kialakításának folyamatában
• Közreműködik a szervezet formai és színvilágának kialakításában vagy korrekciójában, cégjel és cégadatok megjelenítési formáinak kiválasztásában
• Közreműködik az arculati kézikönyv készítésében és annak gondozásában
• Gondoskodik az arculatnak megfelelő vállalati nyomtatványok beszerzéséről (névjegy, levélpapír, boríték, tájékoztató anyagok stb.)
• Beszerzi az arculatnak megfelelő reprezentációs eszközöket, reklámajándékokat
• Részt vesz a PR tervezési folyamatokban
• Részt vesz a kommunikációs és a marketingterv elkészítésében
• Részt vesz a szponzorációs stratégia megvalósításában
• Kapcsolatot koordinál a szponzorációs partnerekkel (Társ)szponzort keres
• Weblapot aktualizál
• Információkat gyűjt a marketingterv kidolgozásához
• Kiválasztja a célcsoportokat, és annak megfelelően javaslatot tesz a megfelelő kommunikációs eszközökre, csatornákra
• Koordinálja a promóció kreatív anyagainak elkészítését, meghirdetését
• Reklám/kreatív és média ügynökséggel kapcsolatot tart
• Részt vesz a reklámkampány lebonyolításában
• Részt vesz a kampány értékelésében
• Közreműködik a szervezet válságkommunikációs terveinek összeállításában és lebonyolításában

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:
0066-06 A marketing- és reklámtevékenység szervezése

A szakmai követelménymodul tartalma:
Feladatprofil:

• SWOT-analízisek készítéséhez információkat rendszerez
• Előkészíti a védjegyeztetéssel kapcsolatos dokumentumokat
• ATL kampánytervet készít
• ATL kampányelemekhez briefet ír
• ATL kampány előkészítése során ötletelést szervez
• ATL kampány során kreatív munkafolyamatot koordinál
• Koordinálja a produkcióval kapcsolatos archiválási munkálatokat
• ATL kampány során prezentációt ad elő
• Briefet ír a POS anyagok fejlesztéséhez a partnerek számára
• Egyezteti a POS paramétereket a kereskedelmi partnerekkel
• Koordinálja a POS anyagok gyártását, kihelyezését
• Ellenőrzi a kihelyezett POS anyagok minőségét
• Értékeli a POS kampányt (fotó, elérési adatok, stb.)
• A promóciós mixből összegyűjti a saját munkájához szükséges információkat
• Előkészíti az egyes promóciók feladatterveit, promóciós briefet
• Kidolgozza a promóció mechanizmusát
• Promóciós eseményeket, akciókat szervez
• Biztosítja az ajándékot/nyereményt a promóciós akcióhoz
• Előzetes jogi/etikai normakontrollt kér az adott promócióval kapcsolatban
• Koordinálja a jelentkezések feldolgozását
• Szükség esetén megszervezi a nyereménytárgyak csomagolását
• Megszervezi a nyereménysorsolást
• Gondoskodik a nyeremény átadásáról
• Értékeli a promóciót
• Koordinálja a promóció számítógépes hátterének működését (adatrögzítés, sorsolóprogram, adatbázis-tisztítás)
• Kereskedői ösztönző programot dolgoz ki
• Koordinálja hostesspromóció szervezését (válogatás-tréning stb.)
• Megfigyeléseket végez a versenytársak promóciójával kapcsolatosan
• Elvégzi a DM akcióval kapcsolatos előzetes etikai/jogi normakontroll adminisztrációját
• DM akciókat koordinál (mailing, telefon, email)
• Részt vesz a DM akciók eredményességének, hatékonyságának elemzésében
• Személyi asszisztensi feladatot lát el a menedzser mellett (pl. szűrés, programszervezés)